Returns and Refunds

Rücktritt und Rückerstattung

In Anbetracht des digitalen Charakters der Produkte (Aktivierungscodes), die über die Website vermarktet und verkauft werden, kann der Kunde einen Antrag auf Rückerstattung stellen, sofern das gekaufte Produkt (der Aktivierungscode) nicht auf der GAMEACS-Plattform angesehen worden ist. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung des Produkts (Aktivierungscodes) durch GAMEACS an den Kunden über den Kunden-Support-Bereich der Website gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass GAMEACS in der Regel nicht in der Lage ist, zu überprüfen, ob das Produkt nach dem Kauf verwendet wurde. Daher erklärt sich der Kunde damit einverstanden und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert und eine Rückerstattung beantragen kann, sobald er das Produkt (den Aktivierungscode) sieht. Wenn dem Antrag stattgegeben wird, kann der Rückerstattungsprozess bis zu 14 (vierzehn) Tage dauern, um abgeschlossen zu werden.

Nachdem das Produkt auf der GAMEACS-Plattform angesehen wurde, ist der Kunde nur dann berechtigt, eine Rückerstattung von GAMEACS zu erhalten, ohne dass Gebühren für den Rückerstattungsservice anfallen, wenn:

– das Produkt (der Aktivierungscode) nicht der Beschreibung entspricht (einige Inhalte fehlen, die Version ist falsch, der Code ist für eine andere Plattform usw.); oder

– das Produkt (der Aktivierungscode) nicht wie erwartet funktioniert (als ungültig angezeigt oder verwendet, wenn der Kunde versucht, es auf der richtigen Plattform zu aktivieren).

Für alle Arten von Rückerstattungen, die nicht in Abschnitt 1.3 beschrieben sind, berechnet GAMEACS 1 EUR für den Rückerstattungsservice, der vom erstatteten Betrag abgezogen wird.

Wenn dem Antrag des Kunden auf Rückerstattung stattgegeben wird, erstattet GAMEACS das vom Kunden gezahlte Geld an dieselbe Quelle zurück, aus der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde, oder, falls der Kunde eindeutig zustimmt, an die GAMEACS-Geldbörse.

Damit der Kunde seine Rechte gemäß Ziffer 1.3 ausüben kann, muss er GAMEACS ausreichende Beweise für die betreffenden Mängel vorlegen und nachweisen, dass diese Mängel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des digitalen Produkts bestanden.

Reklamationen

Wenn Kunden eine Verletzung ihrer Rechte durch GAMEACS-Dienste, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Datenschutzrichtlinie vorgesehen sind, erfahren haben, haben sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde muss über das interne Nachrichtensystem der Website oder per E-Mail an GAMEACS gesendet werden. Die Kommunikation mit dem GAMEACS-Support erfolgt über die E-Mail Adresse info@gameacs.eu. GAMEACS bemüht sich nach besten Kräften, alle Beschwerden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach deren Eingang zu bearbeiten.

Die Beschwerde muss folgende Informationen enthalten:

• Order information regarding which the complaint arose;
• what rights have been violated;
• description of the circumstances under which the rights were violated.

Wenn der Kunde das Produkt gekauft, aber den Aktivierungscode auf der GAMEACS-Plattform nicht überprüft hat, hat er das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen. In diesem Fall ist GAMEACS verpflichtet, dem Kunden das Geld zurückzuerstatten, und der Kunde ist verpflichtet, das Produkt an GAMEACS zurückzugeben, ohne den Aktivierungscode zu überprüfen.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Verletzung, Beendigung oder Gültigkeit ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht in Belize endgültig entschieden, vorbehaltlich der Regeln der Gerichtsbarkeit.